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    山東滕州做足高鐵旅游文章

    來源:北京旅行社發(fā)布時間:2011-06-10

滕州市圍繞高鐵站建設(shè)如何加快完善高鐵站區(qū)交通“零換乘”體系,實(shí)現(xiàn)高鐵與公交、客運(yùn)、出租車、輕軌的站內(nèi)銜接提出,要加快推進(jìn)高鐵與城市交通的“零換乘”,實(shí)現(xiàn)高鐵與公交、客運(yùn)、出租車的站內(nèi)銜接,在購買30輛豪華大巴的基礎(chǔ)上,今年盡快新購置20輛豪華大巴;在東站設(shè)立公交站點(diǎn)、出租車點(diǎn)區(qū)域,開通通往滕州城區(qū)的公交車及各景區(qū)的旅游大巴,使高鐵游客方便地到達(dá)滕州及各景區(qū)旅游;對高鐵站連接城區(qū)道路沿線綠化工程和環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行整治。 

圍繞游客集散中心建設(shè),如何在高鐵站區(qū)、火車站、汽車站等人流相對集中區(qū)域規(guī)劃建設(shè)城市旅游集散中心,并加強(qiáng)集散中心的信息化建設(shè),形成咨詢、預(yù)定、服務(wù)功能完善的城市旅游集散中心。滕州市專門成立了高鐵游客集散中心,配備工作人員,在滕州高鐵站、滕州汽車站、滕州火車站設(shè)立滕州市游客集散中心,安排人員在游客集散中心辦公。規(guī)劃建設(shè)了旅游購物廣場、游客服務(wù)中心、微山湖濕地游客中心、九村濕地游客服務(wù)中心等游客服務(wù)中心。完善游客集散中心功能,具有游客咨詢、酒店預(yù)定、車票預(yù)定、受理游客投訴、出租車服務(wù)等功能,各種信息資料能夠及時更新,使高鐵游客可以在集散中心獲得吃住行游購?qiáng)实嚷糜我氐娜啃畔ⅰ?nbsp;

此外,針對高鐵開通后游客驟增等問題,如何篩選一批符合接待旅游團(tuán)隊(duì)條件的社會賓館,完善接待設(shè)施,做好指導(dǎo)和服務(wù)工作,幫助其進(jìn)一步提升軟硬件管理服務(wù)水平,同時吸納一批社會賓館進(jìn)入旅游團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)體系。滕州市的做法是,首先摸清底子。組織人員對全市社會賓館進(jìn)行調(diào)研,摸清全市社會賓館的底子,了解全市社會賓館的發(fā)展現(xiàn)狀。其次是制定接待標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展實(shí)際,制定接待旅游團(tuán)隊(duì)的社會賓館標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)標(biāo)準(zhǔn),篩選達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的社會賓館接待旅游團(tuán)隊(duì),并擇優(yōu)吸納一批社會賓館進(jìn)入旅游團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)體系。及為鼓勵更多的社會賓館接待旅游團(tuán)隊(duì),制定獎勵辦法,對接待旅游團(tuán)隊(duì)的社會賓館根據(jù)接待游客人數(shù)給予獎勵。最后著重提高服務(wù)水平,指導(dǎo)社會賓館完善軟硬件設(shè)施,確保為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);舉辦培訓(xùn)班,邀請專家對社會賓館從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。 

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